16 мая 2011, 15:15

Де Боно и его шляпы. Часть 2. Практика

Прежде чем рассказать Вам о том, как практиковать шляпы мышления хочу акцентировать внимание на  правилах использования шляп и правилах эффективной организации мозгового штурма.

Итак, что же можно делать со шляпами?

Шляпу можно надеть. В ходе обсуждения мы можем попросить коллегу надеть шляпу конкретного цвет или попросить всю группу использовать шляпу конкретного цвета в течении нескольких минут.

"Мы застряли. Почему бы нам не надеть зеленые шляпы и не поискать новые подходы к этой проблеме?"

"Какие об этом известны факты? Что мы об этом знаем? Давайте наденем белую шляпу"

Шляпу можно сменить. Как только правила введены,мы можем попросить мгновенно переключить мышление. Мы достигаем этого, предложив коллеге снять одну шляпу и надеть другую. Такой метод позволяет призвать к переключению хода мысли, не обижая человека. Мы не нападаем на высказываемые мысли, а просим об изменении.

"Находясь в черной шляпе, вы объяснили, почему идея может не сработать. Теперь давайте перейдем к зеленой шляпе и посмотрим, нельзя ли разрешить эти проблемы."

Шляпу можно снять. Мы можем попросить человека снять шляпу определенного цвета. Мы просим уйти от определенного типа мышления. Человек может и не надевал шляпу сознательно, но, судя по всему, использует ее.

"Ааа... Мы в красной шляпе! Сплошные эмоции...Снимаем". Я очень часто так говорю :)

Шляпу можно обозначить. Мы можем назвать шляпу, чтобы показать какой тип мышления мы собираемся использовать. Например, иногда нужно что-то сказать, но это трудно сделать, не обидев кого-то. Просто сказав, что надеваете черную шляпу, вы получаете возможность обсуждать идею, не нападая на человека, предложившего ее. Используйте шляпы сами - и указывайте на то, что их используете, обучая шляпам других.

Естественно, что никаких шляп в реальности иметь не нужно - человек лишь виртуально надевает шляпу того цвета, который лучше всего подходит на данной стадии решения задачи.

И не забывайте, что нельзя надевать 2 шляпы одновременно!

 

О правилах мозгового штурма.

При выражении "мозговой штурм" мне  вспоминается Доктор Хаус с его командой. Правда логическую последовательность в принятии решения практически не отследить, но сам процесс завораживает :)

Здесь я не буду описывать модель мозгового штурма, его принципы и виды (их больше 100) - это отдельная история. Здесь, в кратце, обозначим основные правила организации мозгового штурма, которые позволят использовать ваше время эффективнее. Цель штурма - собрать как можно больше идей.

 

Главное правило любого мозгового штурма...установить правила мозгового штурма! Иначе это будет хаос...

1. Задать формат общения. Говорить по существу, говорить по одному, не перебивать, на высказывание - 1 минута, воздержаться от оценочных суждений, не орать!!! и т.д.

2. Ограничить время. Это важно, иначе наше совещание из часового  превратится в 2-3х часовое. Знакомо? Час и все - через час у нас должно быть столько -то идей. Поехали!

3. Сделать план. Всегда проще двигаться по намеченному пути.

4. Назначить роли. Как минимум:

Хранитель времени - человек, который следит за временем во время мозгового штурма. "У вас осталось 10 минут "... Time...Time...Застряли, двигаемся дальше". Обзначение времени позволяет нам контролировать ситуацию и думать быстрее. Проверено.

Секретарь - человек, который фиксирует все идеи. Бывает мы "намозгуем", запишем себе где-нибудь на листочках, потом собрать картинку воедино не можем. Секретарь должен быть один и фиксировать все максимально точно.

Застрельщик - человек, который говорит "Пуф...", если кто-то критикует. Стреляет в критика.   Когда мы креативим, нам это важно, иначе есть вероятность, что человек с раскритикованной  идеей "закроется", будет бояться высказываться в дальнейшем. Мы критикуем, обосновывая логически, только надевая черную шляпу.

5. Жестко следить за правилами. Всем участникам мозгового штурма. Контроль на модераторе.

 

Практикуемся или как применять "пошляпное" мышление.

 

Давайте предположим ситуацию...Начальник отдела продаж обнаруживает, что осталось 2 недели до конца месяца, а план продаж выполнен всего на 30%.

Поначалу играют эмоции...Он думает какого черта мы не успеваем...Но потом он вспоминает о методе 6 шляп и принимает решение собрать сотрудников отдела на мозговой штурм :)

Безусловно,  сотрудники, учавствующие в процессе мозгового штурма  должны знать теорию о шляпах.

 

В назначеный день и час все собираются. Начальник берет на себя роль - модератора.

Он, как модератор, устанавливает правила, временные рамки, распределяет роли и обозначает проблему/задачу, над которой мы будем "мозговать".

 

А работать мы будем последовательно в разных шляпах.

Для начала мы наденем белую шляпу. Т.е. что мы будем делать? Правильно, мы соберем ситуацию "де факто":  цифры, факты, обозначим цель (для нас это 100% выполнение плана).

Затем мы наденем черную шляпу и поговорим о проблемах, недостатках, рисках, посмотрим на то, что может помешать нам добиться цели.

После этого переоденемся в желтую шляпу и выясним, что в нашей ситуации может нам помочь добиться цели, какие у нее есть сильные стороны.Соотвественно, мы соберем картинку ситуации, оценим ее логически - с позитивной и негативной стороны, с той точки зрения, что нам может помешать, а что - помочь добиться цели.

Как вы думаете что мы будем делать дальше?

Генерировать идеи в зеленой шляпе на тему "Как нам выполнить план продаж в срок?"Здесь полный креатив. Кидаем все идеи, даже если считаем, что возможно не совсем реально выполнимые...Важны все идеи. Если есть магнитная доска или флипчарт - отлично! Пишем, рисуем - визуализируем!

Если модератор чувствует, что обстановка накалилась...Он дает волю эмоциям ненадолго, а потом просит снять эту красную шляпу и двигаться дальше.

После чего опять поочередно мы примеряем черную и желтую шляпы. Есть возможность "замочить" не реальные идеи, только конструктивно и найти преимущества в оставшихся. Пропустить все идеи через логический негатив и логический позитив.

Начальник-модератор, мысленно сидящий в синей шляпе, внимательно контролирует процесс - не отклонились ли мы от заданной темы, не ходим ли мы в двух шляпах одновременно, а также переодически разрешает нам выпустить пар в красной шляпе.

В конце модератор подводит итог дискуссии.

Здесь важно, бывает мы этот момент упускаем....Момент управленческий. Чтобы это не осталось просто беседой - необходимо наметить дальнейшие действия, назначить ответственных и указать сроки реализации.

 

У меня по теме все.

Пробуйте...Тренируйтесь...Практикуйтесь...Делитесь опытом, рассказывайте что получилось ...

 

P.S. Я для себя накидала такой вот шаблон  секретаря мозгового штурма. Пользуйтесь!

 

Просмотров за день: 0
Просмотров всего: 1754

метки: 6 шляп мышления, бизнес-тренинги, мозговые штурмы.


Поделиться:

Скачал, посмотрел)))

А есть заполненные варианты? Хотелось бы посмотреть, как реалиизуется схева в реале.

--
Тик-так, тик-так. Время не вернуть назад. Никто. Никак. Время не вернет назад

Вставка картинок временно доступна только через сторонние сервисы (последняя кнопка в редакторе), например radikal.ru.
После загрузки на сторонний сервис вставляйте на форум только ссылку на картинку, никаких кодов (если вы пользуетесь не bb-редактором).

Чтобы оставить комментарий необходимо быть зарегистрированным и авторизованным пользователем.

Зарегистрируйтесь

или

Авторизуйтесь


Зинаида Алексютина
бизнес-тренер
Социально активна. Мыслю позитивно. Зависима. Я наркоман знаний – их мало не бывает. Тайно являюсь тайным клиентом. Диагност – не мед.центр, диагностирую бизнес-процессы компании. Учусь. На ошибках. Постоянно. Первый управленческий совет: «Хвалить публично, ругать лично». Генератор идей. Каждый час рождается по гениальной идеи. Ищу реализаторов. Характер легкий, сердце горячее. Заядлый караокер. Знаю караоке-бары. Все два. Тренер. Не тот, что в спорте, а тот, что в бизнесе. Тренирую бизнес-навыки. Специалист по командообразованию. Помогаю строить и вдохновлять команды. Любитель всего нового, что происходит в интернете. Люблю «пионерить» новые сервисы. Знаю такие слова как микроблоггинг, геотэггинг, юзабилити. Специализируюсь: HR, IQ, C2H5OH. Люблю говорить, что компания – это прежде всего люди. © Все права не защищены. Цитирование и копирование без разрешения автора допускается.
отправить личное сообщение блогеру
Топ авторов за 7 дней все блогеры
Игорь Павлов

Фотографъ. Хранитель старины. Член творческого союза художников России.

Просмотров: 1764

Анатолий Рубцов

человек ищущий

Просмотров: 658

Виталий Злочевский

юрист, медиатор

Просмотров: 328

Петр Глазунов

директор мебельного ателье

Просмотров: 185

Авторы блогов все блогеры
Виталий Злочевский

юрист, медиатор

вчера, 19:29
Игорь Павлов

Фотографъ. Хранитель старины. Член творческого союза художников России.

вчера, 15:28
Петр Глазунов

директор мебельного ателье

6 июля, 14:01
Анатолий Рубцов

человек ищущий

3 июля, 06:02
Людмила Сузун

фермер-пиарщик

29 июня, 19:34
Галина Одинцова

Оптимистка. Иногда...

29 июня, 14:07
Святослав Шевченко

cвященник и видеоблогер

27 июня, 21:08
Даниил  Башмаков

Коллекционер, Краевед, Кладоискатель.

25 июня, 15:13
Светослав Ильиных

журналист

22 июня, 15:35
Борис Белобородов

предприниматель

22 июня, 09:34
Марина Синельникова

Амурское отделение "Общества "Россия-Япония"

21 июня, 21:36
Игорь Волобуев

юрист

20 июня, 22:44
Николай Макаров

врач

28 мая, 00:29
Андрей Ягелло

финансист

14 мая, 11:29
Правила раздела «Блоги»
  1. Настоящие правила обязательны для соблюдения авторами блогов (далее по тексту – Автор), а также посетителями раздела «Блоги».

  2. Раздел «Блоги» на Амур.инфо, расположенный по адресу http://blogs.amur.info, является интернет-площадкой, предназначенной для размещения Авторами информации и сведений, открытых для дискуссий на освещаемые ими вопросы.

  3. Содержание блога Автора определяется им самостоятельно исходя из его убеждений, является выражением субъективного мнения и суждений Автора, при учёте ограничений, установленных настоящими Правилами. Содержимое блога является интеллектуальной собственностью Автора. Автор обязуется в своих блогах соблюдать законодательство Российской Федерации, положения настоящих Правил. Содержание раздела «Блоги» не является продукцией средства массовой информации информационного агентства «Амур.инфо» или иного другого средства массовой информации.

  4. Автору принадлежат права административного доступа к своей странице, позволяющие ему производить управление блогом самостоятельно без участия и премодерации администрации сайта www.amur.info. Право редактирования содержания блога, в том числе комментариев к постам блога, принадлежит Автору и администрации сайта www.amur.info.

  5. Автор гарантирует, что сведения, распространяемые им в блоге, не нарушают авторских, смежных, патентных прав третьих лиц, права на товарный знак и т. д., а также не наносят ущерба чьим-либо чести, достоинству или деловой репутации.

  6. Не подлежат распространению в блогах сведения, содержащие государственную или иную специально охраняемую законами тайну; способствующие разжиганию расовой, национальной, социальной, религиозной нетерпимости или розни; призывающие к захвату власти, насильственному изменению конституционного строя или разрушению целостности Российской Федерации; пропагандирующие культ насилия или жестокости; побуждающие граждан к агрессивным и иным опасным действиям, способным нанести вред здоровью физических лиц или угрожающим их безопасности; содержащие текстовую, зрительную, звуковую информацию, нарушающую общепринятые нормы гуманности и морали путем употребления оскорбительных слов, сравнений, образов или унижающую честь, достоинство и деловую репутацию физических и (или) юридических лиц, а также избирательных объединений; порочащую государственные или религиозные символы Российской Федерации и иных государств, а равно использующую заведомо ложные сведения и умышленно вводящую в заблуждение относительно существующих или не существующих событий, обстоятельств, решений, характеристик.

  7. Не допускается распространение в качестве сообщений/материалов блогов сведений, являющихся предвыборной агитацией, политической рекламой/антирекламой.

  8. В период проведения избирательной кампании по выборам (вне зависимости от территории проведения) не допускается распространение в качестве сообщений/материалов блогов сведений, содержащих любое указание на наименование, символику, действия (бездействия) избирательных объединений, выдвинувших кандидатов, содержащих любое указание на персональные данные, изображения, действия (бездействия) выдвинутых кандидатов, проведение/опубликование результатов опросов общественного мнения, связанных с проводимыми выборами.

  9. В случае однократного нарушения Автором положений настоящего пункта, Администрация сайта www.amur.info производит блокировку блога Автора до дня окончания соответствующей избирательной кампании.

  10. В случае предъявления к администрации сайта  www.amur.info претензий/требований относительно противоправного использования сведений или результатов интеллектуальной деятельности, средств индивидуализации, использованных в блоге Автора, и/или вынесении решений уполномоченными органами государственной власти о наличии в размещаемых сведениях нарушений законодательства Российской Федерации Автор обязуется удовлетворить упомянутые претензии/требования за счет своих сил и средств.

  11. Администрация сайта www.amur.info не берет на себя обязанности, но оставляет за собой право осуществления контроля за содержанием блогов и размещаемых к ним комментариев, в том числе в целях пресечения нарушений законодательства Российской Федерации, положений настоящих Правил.

  12. Осуществление контроля со стороны Администрации сайта www.amur.info предполагает возможность без направления какого-либо уведомления удаления сообщений/материалов блогов и комментариев к ним, редактирования сообщений/материалов блогов и комментариев к ним, блокировки блога в случае неоднократного нарушения Автором положений настоящих Правил.

  13. Автор имеет возможность осуществлять постмодерацию комментариев к блогу. Автор обязан осуществлять контроль за содержанием комментариев к постам его блога и пресекать распространение сведений, предусмотренных п. 5-7 настоящих Правил.

  14. Комментарии к постам блога, не совпадающие с мнением Автора, являющиеся отражением критической позиции оппонента, выражающие критику в отношении позиции Автора, оценочные суждения, удалению не подлежат.

  15. Для участия в дискуссиях в разделе «Блоги» посредством оставления комментариев к постам необходима регистрация на форуме www.amur.info. При комментировании постов обязательными к соблюдению являются настоящие Правила и Правила общения на форуме Амур.инфо.

  16. Предметами дискуссий в разделе «Блоги» являются темы, поднимаемые их авторами. Обсуждение личностей авторов в комментариях к их записям не приветствуется, а в случае явных злоупотреблений пресекается. Не допускается распространение участником дискуссии сведений, предусмотренных п. 5-7 настоящих Правил.

  17. Участникам дискуссии рекомендуется соблюдать правила уважительного общения и внимательно прислушиваться к рекомендациям (указаниям) модераторов.

  18. В случае несоблюдения участником дискуссии настоящих Правил, правил Форума модератором или Автором подлежит применению способ контроля над действиями пользователей. Это  бан, заключающийся в лишении прав пользователя на создание/отправление новых сообщений или создание новых тем на Форуме, на комментирование в блогах. В случае если способ контроля применяется Автором, срок бана составляет 72 часа. В случае если его применил модератор, срок бана определяется им на свое усмотрение. По истечении периода времени бана ограничение автоматически снимается. Повторное применение указанного способа контроля по инициативе Автора может быть осуществлено снова только по истечении суток с момента снятия предыдущего бана.