В минувшую пятницу в конференц-зале гостиницы «Зея» состоялась презентация туристического потенциала Республики Корея в рамках недели корейской культуры. Из всех представленных туристических компаний, только одна предлагала развлекательные, познавательные и экскурсионные программы. Остальные участники – медицинские центры и клиники, предлагающие обследование и лечение для иностранных пациентов. Несмотря на то, что Корея – это яркая и интересная страна, на презентации возникло странное чувство, что это одна большая клиника. И, как показывает мой опыт, отчасти, так и есть. Медицинский туризм – это одно из самых главных направлений въездного туризма в Корее.
Примерно с 2011 года наша компания работает с корейскими клиниками и медицинскими центрами. Произошло это спонтанно, клиенты, привыкшие к нашему стилю работы, стали обращаться с просьбами подобрать клинику для обследования и лечения в Корее. Да и обычные туристы, в 2011 году не попавшие в Японию для любования сакурой из-за запрета МИД РФ на въезд в эту страну, просили поменять японское путешествие на корейское.
Именно тогда мы и связались с Национальной туристической организацией Кореи, получили огромное количество информации, организовали фотовыставку, провели несколько презентаций, изучили рынок и начали работать с этой страной.
Фото с презентации туров в Корею и открытия фотовыставки. 2011 год.
Нужно заметить, что организация эта работает весьма и весьма добросовестно. Да и вся Корея за какой-то короткий исторический период, смогла выбраться из категории отсталых, разрушенных в послевоенный период, разделенных и депрессивных в динамично развивающиеся, с высоким уровнем жизни страны, что, безусловно, вызывает огромное уважение к трудолюбию и стойкости корейского народа.
Туризм, особенно медицинский, играет не последнюю роль в экономическом развитии страны. Он является не только источником пополнения государственной казны, но проявлением заботы о собственных гражданах, ведь каждый иностранный пациент финансирует корейскую медицину, содействует укреплению не только ее материально-технической, но и научно-исследовательской базы. Люди работают и Корея, - это безусловный лидер в Азии по оказанию медицинских услуг, страна, ежегодно принимающая огромное количество пациентов со всего мира. Конечно, при таком потоке не всегда возможно безупречное качество, клиник, работающих с медицинскими туристами очень много, особенно, оказывающих услуги в сфере пластической хирургии, поэтому у медицинского туризма здесь много своих проблем и подводных камней о которых мы всегда предупреждаем своих клиентов. В целом же, качество оказания услуг в комплексе можно оценить как высокое. Это касается и вежливости, по которой так тоскуют наши сограждане в своей стране и организованности процесса обследования и лечения, а также множества других мелочей, из которых складываются удобство, комфорт и доверие.
Наблюдая за успехами Кореи в развитии медицинского туризма, Япония обратила свой взор на Россию. Убедилась в этом, когда бы на стажировке по туризму в этой стране. Здесь, конечно, отношение к медицине несколько иное, чем в Корее, и такого потокового подхода ожидать трудно, однако Япония тоже становится довольно популярным направлением медицинского туризма для россиян. В моей личной практике есть примеры и успешного обследования и успешных операций в этой стране.
Нездоровая жажда знаний частенько мешает мне заниматься делом, не особенно вникая в его тонкости и не погружаясь в размышления. Но, нет, нужно ведь вникнуть, сравнить, поразмышлять, поехать за три моря, еще и там спросить, нужно пообщаться с местными врачами и сделать много всего еще. Казалось бы, чего проще, сиди и продавай, пока платят. Однако, нет, надо думать и сравнивать, и делать выводы, да еще и идти со своими мыслями и соображениями к чиновникам. Люди они в большинстве своем хорошие, слушают, хвалят, только по голове ладошкой не гладят, а потом, видимо, мысленно говорят себе, - иди с Богом. И я ухожу. Естественно без обид. Я ведь все понимаю.
Но, куда бы так же отправить свои мысли? Мол, идите с Богом, а я буду деньги зарабатывать и не заморачиваться.
И мысли эти таковы. Наблюдая за работой японских и корейских клиник, слушая в них лекции и знакомясь с их работой, системой организации обслуживания клиентов, тонкостями сервиса, получая материалы и планы обследований, изучая принципы работы по продвижению их услуг, а так же побывав на презентации корейской туристической организации, возвращаюсь мыслями к амурской медицине. В моей личной практике была ситуация, когда молодая пациентка, пройдя обследование в Корее, вернулась домой и решила свою проблему, обратившись к местному врачу, врач хороший, на слуху, живет и работает здесь, в Благовещенске, никуда ехать не надо. Правда, возраст, как и у всех хороших врачей, близится, к 50. Секрет успешности этого доктора прост – советское образование + опыт + любовь к своему делу.
Размышления подталкивают к странным выводам, - продвигая услуги корейских и японских клиник, мы как бы делаем вид, что нашей местной медицины не существует, как и не существует местных, добросовестных, образованных, опытных докторов. Часто и сами доктора отправляют своих пациентов лечиться за рубеж. Мы, своим коллективным сознанием, приветствуем вывоз денег в другую страну, мы помогаем её развитию, формированию материально-технической и научной базы, самое печальное для нас, мы помогаем воспитанию чужих кадров, думаю, что медики поймут меня.
Все просто - есть деньги и пациенты - есть развитие, нет денег и пациентов - нет развития.
От 40 до 60 % пациентов корейских и японских клиник – это граждане КНР.
Граждане КНР (в сценарии развития медицинского туризма) = пациенты+деньги = развитие. Все примитивно.
Опустим всю красоту и благородство этого вида деятельности, это по умолчанию.
Вот, что я подумала, товарищ губернатор, Вам деньги не нужны в бюджет, случайно? Я к Вам очень сочувственно отношусь, в Москву ведь не наездишься, не напросишься. Знаете, это ведь отличная возможность – зарабатывать на медицинском туризме. Тут сразу несколько зайцев можно убить, это и развитие материально-технического и научно-исследовательского, кадрового потенциала в местной медицине, вокруг медицинского туризма всегда процветает экскурсионный, и настоящая забота о своих гражданах, - не придется ездить по заграницам, и пополнение бюджета, и занятость населения, и пр.
А нашим китайским друзьям в Хэйхэ нужна тема, им жизненно необходимо развивать въездной туризм в Хэйлунцзян, начальство заставляет, грех не воспользоваться соседством с Россией. С китайскими чиновниками от туризма тоже довелось пообщаться на эту тему. Наши соседи молодцы – пользуются выгодной для них географией, туристы из Китая едут в Благовещенск, но система такова, что живут они в китайских гостиницах, пользуются услугами китайских гидов, питаются в китайских кафе. Специфика медицинского туризма иная, лечиться в России у китайских специалистов они никак не смогут, только у русских врачей. Изобретать методы продвижения медицинского туризма нам тоже не придется, они хорошо известны и собраны в одну папочку, по крайне мере у меня - точно.
Конечно, можно подумать, что я просто мечтаю, однако, у этих мечтаний все-таки есть фундамент. Развитие медицинского туризма в нашем регионе реально, медики рассказывали мне, какими заболеваниями по статистике чаще всего болеют наши соседи и какие российские технологии можно применять для быстрого излечения ряда характерных для китайских пациентов заболеваний. Наши врачи прекрасно знают слабые места китайской медицины. Да и с опытом работы иностранных, в частности японских клиник знакомы, мне неоднократно доводилось организовывать визиты для них в Японию - стоматологов, ортопедов, репродуктологов, неонатологов, офтальмологов, терапевтов.
Информации у нас по теме на сегодняшний день скопилось много, начиная от структуры организации работы с медицинскими туристами, заканчивая готовыми планами обследования. Но, можно не только изучить эту информацию, но и организовать знакомство с японскими и корейскими клиниками, сегодня это не проблема, опыт и нужные контакты для этого есть. Кроме того, мы можем продвинуться дальше наших соседей из Приморья и Хабаровского края, которые открывают сегодня совместные японо-российские и российско-корейские диагностические центры и клиники, мы можем открыть совместную клинику, ориентированную на медицинских туристов из КНР, которым не нужно будет ехать в Корею или Японию, тот же комплекс услуг они смогут получить по соседству. Это вполне реально, такие вопросы мы обсуждали с японскими коллегами. Кроме того, есть еще одна идея, но пока не стоит ее озвучивать.
Но, в то же время, я прекрасно понимаю, что для развития такого серьезного направления деятельности, как медицинский туризм, требуется время и работа. Как работают японские и корейские коллеги я видела, - терпение и стремление получить результат. Способны ли мы так работать, способны ли Вы, Александр Александрович, организовать такую работу и видите ли в ней смысл? Припоминая свой опыт общения с чиновниками, который, как правило, сводился к монологу, на диалог с Вами не рассчитываю, но это публичный пост, возможно, Вы оцените перспективы этой деятельности. Простите, но я не могла не спросить. Наверное, это просто вопрос морального долга перед обществом и стремление разделить ответственность, - мы живем в регионе, потенциал которого не используем.
Но, с другой стороны, в нашем городе много частных клиник, да и государственные учреждения оказывают платные услуги, так что вот идея, друзья, готова делиться всем, что знаю.
С огромным уважением отношусь к тому, что делают для своих стран корейские и японские специалисты по развитию туризма, благодарна им за опыт и знания, которые получила на стажировках, конференциях и во время визитов в эти страны. Но, я с огромным уважением отношусь так же и к тем амурским докторам, которые исполняют свой врачебный долг на высоком профессиональном уровне, искренне желаю процветания амурской медицине и крепкого здоровья своим землякам. Вот такие причины моих размышлений на сегодня.
P.S. Впервые идея развития медицинского туризма была озвучена мной два года назад, в кабинете министра внешних связей, затем год назад я рассказывала о ней заместителю мэра. Идея понравилась. Надеюсь, местные доктора возьмут её на вооружение и реализуют сами, они уже научились приспосабливаться к рыночным условиям, жизнь заставила. Тогда возможность организовать и возглавить это направление властями будет упущено. Хотя, может быть это и к лучшему?
+23..+24
+9..+13
+19..+20
+16..+17
. Глупо было бы в свой блог свои японские конспекты переписывать и планы обследования, к примеру, размещать, это все-таки блог. Те. кому было лично интересно узнать методику, пришли на презентацию семинара по развитию въездного туризма на примере Японии и Южной Кореи, о которой я писала в своем блоге и теперь по субботам ходят и изучают эту методику в нашем центре. Мне думается, им интересно. Считали бы, что мои знания примитивны, не пришли бы или разбежались бы после первого занятия. К Вашему мнению я тоже с уважением отношусь, примитивно так примитивно, что же поделаешь, на вкус и цвет, как говорится.....
